ご利用ガイド

返品・交換について

お届け前商品のキャンセルについて

お届け前商品のキャンセルについては、お問い合わせからご連絡ください。

<ポイント・クーポン・キャンペーンを利用したご注文のキャンセルについて>

ご利用いただいたポイントの返還、クーポンの再発行、キャンペーンの再適用はできませんのであらかじめご了承ください。

商品到着後の返品・交換について

商品お届け後8日以内であれば、商品の返品を承ります。

お客様のご都合による返品の場合は

  1. 商品のお届け時とご返送時の送料
  2. 返金手数料(銀行振込にかかる手数料)

についてはお客様のご負担でお願いいたします。(当方の責任による返品の場合は全額ご返金致します。)

注文後のキャンセルは、早急に手配しますが、万が一商品が到着してしまった場合は受け取りを拒否してください。配達員が持ち帰ります。また、誤って商品が届いた場合(誤受注、いたずら等)についても受け取り拒否をお願いします。

※商品によっては開封後の返品はご容赦いただいております。

■色・サイズの交換

色やサイズの展開がある商品については、商品お届け後8日以内であれば、商品の交換を承ります。(未使用に限ります。)

但し、交換にかかる送料はお客様のご負担になります。(当方の責任による交換の場合は全額負担致します。)

※商品の在庫状況によっては、交換ができかねる場合がございます。

<ポイント・クーポン・キャンペーンを利用した注文の返品について>

ご利用いただいたポイントの返還、クーポンの再発行、キャンペーンの再適用はできませんのであらかじめご了承ください。

割引特典(ポイント、クーポン、キャンペーン)を利用してご購入いただいた商品を返品した場合、返金額はご利用いただいた割引特典の内容を差し引いた金額になります。

なお、商品を複数ご注文されていた場合は、各割引特典は商品金額に応じて案分されていますので、返品した商品に対して適用されていた割引特典の内容が差し引かれた額のご返金となります。

またご利用いただいたポイントの返還、クーポンの再発行はできませんのであらかじめご了承ください。

<ポイント・クーポン・キャンペーンを利用したご注文の交換について>

割引特典(ポイント、クーポン、キャンペーン)を利用してご購入いただいた商品を交換した場合、その割引特典は新たに交換した商品にそのまま適用されます。ただし、交換した商品への新たな割引特典の適用はありません。

なお、商品を複数ご注文されていた場合は、各割引特典は新たに交換した商品の商品金額に応じて案分されます。

また、交換を希望される商品と新たに交換した商品の商品金額に差額がある場合、割引特典による割引額の一部が適用されない場合がありますのであらかじめご了承ください。

<返品・交換を受けられないもの>

食品、CD・DVD類、セット販売品の一部、お客様の責任で汚れや破損した商品

番組または商品ページ内などで返品をお断りしている商品

※化粧品など試供品がある商品は、本体開封後の返品・交換をお断りすることがあります。

返品・交換についての詳しいご案内については、お問い合わせからご連絡ください。

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